Des questions ?

Nous avons les réponses.

À La Fabrique à K'DO, nous savons que chaque cadeau personnalisé est important. C'est pourquoi nous avons rassemblé les questions les plus fréquentes pour vous aider à commander en toute sérénité. Trouvez ici toutes les informations sur nos créations artisanales, de la commande à la réception de votre colis unique.

Questions fréquentes

Découvrez ci-dessous les réponses aux interrogations les plus courantes concernant vos commandes personnalisées. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter via contact@lafabriqueakdo.com .

Comment faire pour commander mon objet unique et personnalisé, et quelles informations dois-je vous donner ?

Pour commander votre objet unique et personnalisé, il vous suffit de choisir le modèle qui vous plaît puis de me transmettre les informations nécessaires : prénom, date, texte, motif ou toute indication particulière.

Une fois votre demande validée, je réalise votre création avec soin et vous informe des délais.

Chaque pièce est fabriquée sur mesure pour correspondre exactement à votre histoire.

Une fois ma commande passée, combien de temps devrais-je attendre avant de recevoir mon colis plein de surprises ?

Chaque création étant réalisée à la main et sur mesure, le délai moyen de fabrication est de 7 jours. Une fois votre commande prête, elle est expédiée sous 4 jours ouvrés. Vous recevrez donc votre colis plein de surprises dans un délai total d’environ 7 à 12 jours.

Avec quels jolis matériaux sont fabriqués mes objets et comment je peux en prendre soin pour les garder longtemps ?

Mes créations sont fabriquées avec des matériaux de qualité, comme le contreplaqué de bouleau, choisi pour sa finesse, sa solidité et son élégance naturelle.

Pour les garder longtemps, il suffit d’éviter l’humidité, de ne pas les exposer à une chaleur directe et de les nettoyer délicatement avec un chiffon sec.

Chaque objet est conçu pour durer et accompagner vos plus beaux souvenirs.

Si mon cadeau personnalisé ne correspond pas tout à fait à mes attentes, est-ce que je peux le retourner ou l'échanger ?

Les créations personnalisées étant réalisées spécialement pour vous, elles ne peuvent généralement pas être retournées ou échangées.

En cas d’erreur de ma part, je m’engage bien sûr à trouver une solution.

Si vous avez un doute avant de valider votre commande, n’hésitez pas à me contacter pour vérifier les détails.

Créez votre histoire, nous la façonnons.

À La Fabrique à K'DO, chaque pièce est une promesse d'émotion et de qualité. Vous avez une idée en tête ou une question spécifique ? N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions donner vie à vos plus beaux projets.